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Human Resources Management und Personalentwicklung Bulgarien

Die Personalberatung Balkaninvest ist Mitglied im Verband Human Resources Management Bulgarien.

Recruitment Process Outsourcing

Die Auslagerung von Geschäftsprozessen ist, vor allem bei Großunternehmen, bereits seit einigen Jahrzehnten gängige Praxis. Im Personalwesen erfreut sie sich erst seit kurzer Zeit einer relevanten Beliebtheit, wobei zuerst Bereiche wie Lohnbuchhaltung an externe Dienstleister abgegeben wurden. Doch was genau versteht man eigentlich unter dem Begriff Recruitment Process Outsourcing (abgekürzt RPO)? Und warum wird dieser Teilbereich erst jetzt populär? In diesem Beitrag möchten wir Sie mit dem Thema vertraut machen und auf die Dienstleistungen eingehen, die wir als Personalberatung von unserem bulgarischen Standort aus anbieten können.

Warum überhaupt outsourcen?

Die letzten Dinosaurier sind bekanntlich lange ausgestorben, vor etwa 66 Millionen Jahren. Auch Großunternehmen tun sich immer schwerer damit, auf den technologischen und gesellschaftlichen Wandel zu reagieren und riskieren ihr Überleben! Ab einer gewissen Größe an Mitarbeitern und Standorten tritt automatisch eine Bürokratisierung ein, so mancher DAX-Riese unterscheidet sich kaum noch von einer Behörde. Dies führte bei manchem Firmenlenker dazu, Unternehmen in kompakte Einheiten aufzuteilen, die „unternehmerischer“ zu führen sind und als Profit-Center betrieben werden, sich also selbst zu refinanzieren haben.

Eine andere Antwort auf die beschriebene Problemstellung ist die Auslagerung von Unternehmensprozessen. Wie es Unternehmensberater gerne formulieren: Man soll sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren und die Aufgaben, die andere besser, günstiger und schneller erledigen können, outsourcen. Außerdem lassen sich so die tatsächlich entstehenden Kosten erfassen und in der Gesamtkalkulation sauberer darstellen

Das Bearbeiten von Akten, seien es physische oder digitale, wird – wie zuvor beschrieben – seit längerem mit großem Erfolg outgesourct. KMUs nutzen gerne spezialisierte Dienstleister, da sich der Aufbau eigener Strukturen nicht lohnt. Für Unternehmen mit einer relevanten Größe kommt auch die Entwicklung eigener, passgenauer Einheiten in Frage, die (in der Regel von einem Low-cost-Standort) Aufgaben bündeln. Letztere werden je nach Unternehmenskultur als Delivery Center, Service Hub, Shared Service Center oder Kompetenzzentrum bezeichnet (es gibt noch viele weitere Synonyme).

Outsourcen in der Personalsuche

Die Personalsuche (englisch: Recruiting) ist ein besonderer Bereich, denn hier kommt es auf den persönlichen Kontakt zwischen Arbeitgeber und Bewerber an. Lässt sich so etwas überhaupt an Dritte abgeben (oder intern bündeln)? Immer mehr Arbeitgeber meinen: Ja, natürlich. Social Media Recruiting kannte man vor einigen Jahren noch nicht, heute ist es aus dem Recruiting nicht mehr fortzudenken. Immer mehr spielt sich digital ab, Arbeitgeber, die nach klassischen Bewerbermappen fragen, werden zumindest bei jüngeren Kandidaten bestenfalls ein Schulterzucken erzeugen. Und dank dem immer leistungsfähigeren Internet, das durch den neuen Mobilstandard G5 noch einmal an Fahrt gewinnen wird, sind Videointerviews, auch in hoher Auflösung, technisch überhaupt kein Problem mehr.

Somit hat der technische Fortschritt dazu geführt, dass Interviews von praktisch jedem Punkt der Welt aus geführt werden können. Aus datenschutzrechtlichen Erwägungen ist ein EU-Standort des Interviewers (Arbeitgeberseite) jedoch vorzuziehen. Dies soll natürlich nicht heißen, dass eine Einstellung ohne persönliches Treffen (offline) erfolgen sollte, zumindest das letzte Interview muss aus unserer Erfahrung unter Teilnahme des oder der späteren Vorgesetzten erfolgen. Doch bis dahin sind viele Schritte zu gehen, und diese lassen sich hervorragend outsourcen. Auch hier gilt der oben beschriebene Ratschlag: Auf das Kerngeschäft konzentrieren und den Dienstleister einschalten, der die vielen vorgeschalteten Schritte besser, günstiger und schneller leisten kann.

Und immer an die Parkinsonschen Gesetze denken:

“Work expands so as to fill the time available for its completion.”

„Arbeit dehnt sich in genau dem Maß aus, wie Zeit für ihre Erledigung zur Verfügung steht.“

Als Nebeneffekt führt RPO übrigens auch zu einer höheren (Kosten-)Transparenz.

Recruitment Process Outsourcing in Bulgarien?

Die kulturelle Nähe Bulgariens zum deutschsprachigen Raum (Deutsch ist als Bildungsprache weit verbreitet, viele qualifizierte Akademiker mit Abschlüssen deutscher Unversitäten) ist das wichtigste Argument, um eigene Strukturen im Land aufzubauen oder mit einem lokalen Partner zusammen zu arbeiten. Die EU-Mitgliedschaft Bulgariens ist nicht nur ein vertrags- und steuerrechtliches Qualitätsmerkmal, insbesondere in Sachen Datenschutz (auch in Bulgarien gilt seit 2019 die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union) punktet das Land: Der Umgang mit sensiblen Bewerberdaten ist schließlich Vertrauenssache,weshalb klassische Outsoursing-Standorte wie Indien hier nicht die erste Wahl seien können. Für einen in Deutschland angestellter Recruiter, der in der Regel am Unternehmenshauptstandort sitzen wird, fallen neben den reinen Arbeitskosten nicht unerhebliche Nebenkosten an (etwa Büronutzung, Fortbildungsmaßnahmen). All dies lässt sich in Bulgarien kostengünstiger darstellen, und hieraus haben wir ein Geschäftsmodell entwickelt und praktizieren es seit vielen Jahren erfolgreich mit unseren Partnern.

Was bietet Balkaninvest an?

Bis auf das finales Interview und die Vertragsverhandlung und -unterzeichnung unterstützen wir unsere Kunden in allen wesentlichen Schritten des Recruitings. Wir bauen kleine und mittelgroße Teams auf, die dezidiert nur für einen Kunden eingesetzt werden, dessen Unternehmenskultur verinnerlichen und schnell mit den jeweiligen Abläufen vertraut sein werden. Die Personalberatung Balkaninvest versteht sich als kompetenter RPO-Partner für KMU im deutschsprachigen Raum (Deutschland Schweiz, Österreich).

Hier ein kleiner Überblick möglicher Leistungen:

  • Inserate in ausgewählten Print- und Internet-Medien, sozialen Netzwerken, Arbeitsagenturen
  • Ggf. Übernahme der Anzeigenschaltung auch über die HR-Software des Kunden (inkl. Karrierewebsite, Intranet)
  • Profile Mining
  • Auswertung von Kandidatendatenbanken
  • Head Hunting / Direktsuche
  • Interviewführung (Video, Telefon)
  • Durchführung von Interviewtagen – europaweit
  • Employer Branding – offline und online, ggf. Vertretung auf Karrieremessen usw.

Sind Sie neugierig geworden? Dann treten Sie mit uns in Kontakt, schildern Sie kurz Ihre Vorstellung, und dann klären wir in einem unverbindlichen Gespräch, ob und welche Ihrer Prozesse sich im Rahmen einer Recruitment Process Outsourcing-Zusammenarbeit an unser Kompetenzzentrum in Bulgarien auslagern lassen!